连续住宿的情况，提供的餐饮菜谱会有变化吗？

我们会尽量为您提供不同的菜谱。

請問可以使用信用卡嗎？

我們接受各家銀行的信用卡。

請問可以使用商品禮券嗎？

備有可使用部分設施的票券。請在預訂時諮詢。

請問泡湯稅是什麼？

在箱根町使用溫泉時，需要繳稅。中學生以上的顧客，每人需繳150日圓。請由以下網址，確認詳細內容。 泡湯稅

請問入住時間與退房時間是幾點呢？

辦理入住的時間為15:00開始，辦理退房的時間則為隔天的11:00。依住宿方案而有部分差異，請在預訂時確認。

請問可以在辦理入住時間之前抵達嗎？

提早抵達飯店時，可以在大廳等候辦理入住。

請問可以提前辦理入住，延後退房嗎？

若有需求，請於訂房時確認。

請問可以提前寄送行李到飯店嗎？

請在行李上，註明入住日期與住宿人名，並寄送至下列地址。
郵遞區號250-0406 神奈川縣足柄下郡箱根町小涌谷519-9

請問飯店有提供行李配送到家的服務嗎？

請至服務人員櫃台，辦理宅配的手續。

請問有車站接送嗎？

我們在最近的小涌谷車站有提供接駁服務。請提前預約。

請問有停車場嗎？

有提供免費停車場。

請問可以帶寵物一起入住嗎？

很抱歉，沒有提供寵物一起入住的服務。建議寵物住附近的寵物旅館。

請問汽車導航系統要如何設定？

​請以下列地址搜尋。郵遞區號250-0406 神奈川縣足柄下郡箱根町小涌谷519-9
※請注意，透過電話號碼，會被引導至其他地點。

 

我正在考慮紀念日或生日時入住，請問有提供蛋糕的服務嗎？

我們可以幫忙準備蛋糕與鮮花。蛋糕：鮮奶油蛋糕4吋（15公分）3,300日圓起，還有各種款式與尺寸，可供選擇。鮮花：花束尺寸3000日圓起，我們會根據您的預算與花的種類，進行安排。

兒童可以使用嗎？

是的，嬰幼兒也可以一起住宿。部分兒童無法使用以下的部分設施，敬請見諒。【大型公共浴池】仍使用尿布的幼兒，無法使用。【鐵板燒】未滿10歲的兒童，無法使用。

請問有當天來回的泡湯方案嗎？

很抱歉，目前不提供當天來回的泡湯服務。

可以使用大型公共浴池的時間是？

入住日的15：00～24：00、以及次日的6：00～11：00可以使用。

請問大浴場有置物櫃嗎？

備有附鑰匙的儲物櫃。

請問大浴場有毛巾嗎？

大浴場有提供所有毛巾種類，從客房前往大浴場時，不需攜帶毛巾。

請問有禁菸房嗎？

「箱根・翠松園」除了部份吸煙區以外，全面禁煙。若需抽煙時，請使用酒廊「伊都」或是客房的露台，備有煙灰缸。

請問一間客房最多可住幾人呢？請問一間客房最多可住幾人呢？

我們有提供最多可容納3位成人的客房。

請問客房內有提供網路嗎？

所有客房與大廳都有免費Wi-Fi可供使用。

請問有按摩資訊嗎？

按摩人員將由簽約的治療院派遣。有可能無法安排。敬請見諒。【費用】60分鐘8,000日圓/90分鐘12000日圓（含稅）

請問有美容資訊嗎？

您可以使用箱根・翠松園「Spabysisley」。芳療室位於本館的大廳樓層。詳情請参閱下列的Spa服務頁面。 前往SPA頁面

請問客房的冰箱有飲料嗎？

客房冰箱及迷你吧有準備飲料。以下是一般的提供內容。礦泉水【免費】綠茶【免費】冰茶【免費】朝日SUPERDRY（小瓶）【免費】泡湯後飲用的汽水【免費】

請問客房裡的露天浴池是使用溫泉嗎？

客房的浴池為源泉掛流式溫泉。部分客房備有熱水按摩浴缸。

可以安排藝伎嗎？

本館無法提供。

請問用餐的時間是何時呢？

請從下列時間，選擇開始用餐的時間。晚餐開始時間 宴席料理18：00～20：30 鐵板燒 第1場18：00 第2場20：30 早餐開始時間8：00、9：30、10：00

請問我有不敢吃的料理和食材，該怎麼辦？

如果有不敢吃或吃了會過敏的食物，請提前通知我們，我們會盡可能安排處理。

請問有提供特殊料理嗎？

如果您可以提前告知，我們會盡可能安排處理。例如）減鹽料理、素食、配合減量等

請問用餐的地點在哪裡呢？

所有餐點均在餐廳「紅葉」提供。

請問連續訂房時，餐點會有變化嗎？

餐廳會盡可能準備與前一天不同的餐點。

請問預定2間客房，能夠一起用餐嗎？

可以在一起用餐的座位上提供服務。

請問可以帶外食嗎？

原則上，禁止攜帶食物和飲料到餐廳裡。若自帶葡萄酒或香檳等飲料時，會額外收取開瓶費（4,000日圓）。