几点用餐？

您可以从以下时间段选择用餐开始时间。晚餐开始时间 宴会料理18：00～20：30 铁板烧 第1批 18：00 第2批 20：30 早餐开始时间 8：00、9：30、10：00

吃不了部分菜肴或食材……

只要您事先告知不爱吃或过敏的食材，我们就会尽可能为您安排。

有特殊餐吗？

只要您事先告知，我们就会尽可能为您安排。例）少盐餐、素食、食物减量等

在哪里用餐？

我们会在“红叶餐厅”为您提供全部餐饮。

连续入住多日时，餐饮内容会有变化吗？

我们会尽量提供与前一日不同的餐饮。

预订了两个房间，可以一起用餐吗？

可以为您准备一起用餐的席位。

可以自带食物吗？

原则上，餐厅严禁自带食物。如果您自带葡萄酒或香槟等酒水，需要加收开瓶费（4000日元）。

可以使用信用卡吗？

支持各种信用卡。

可以使用商品券等优惠券吗？

部分优惠券可以使用。请在预订时咨询。

沐浴税是什么意思？

沐浴税是使用箱根町温泉时的税金。每位初中生以上的旅客都需收取150日元沐浴税。详情请查阅以下地址。 沐浴税

几点办理入住和退房？

入住时间为15点整起，退房时间为次日的11点整。部分入住方案的时间安排不同，请在预订时进行确认。

可以早于入住时间到达吗？

如果提早到达，需要在大厅等候到入住时间。

可以提前入住、延后退房吗？

如有需要，请在预订时告知。

可以先把行李送到酒店吗？

请在行李上写明入住日及入住旅客姓名，然后发至以下地址。
〒250-0406 神奈川县足柄下郡箱根町小涌谷519-9

可以从旅馆将行李发送到家吗？

工作人员可以帮忙安排快递服务。

提供车站接送服务吗？

我们在最近的小涌园站提供接送。如有需要，请提前预约。

有停车场吗？

本店设有免费停车场。

可以携宠物入住吗？

非常抱歉，本店无法携宠物入住。但是可以为您介绍附近的宠物酒店。

如何设定导航？

请直接使用以下地址进行搜索。〒250-0406 神奈川县足柄下郡箱根町小涌谷519-9
※请注意，使用电话号码导航会被指引到其他地方。

希望在这里度过纪念日或生日。可以提供蛋糕吗？

可以帮忙安排蛋糕和花束。蛋糕：生奶油4号（15cm）3300日元起，可以提供不同种类与尺寸的蛋糕。花束：捧花3000日元起，可以根据种类要求及预算进行安排。

儿童可以入住吗？

婴幼儿也可一同入住。但是儿童可能无法使用部分设施，敬请知悉。【大浴场】需要穿尿布的婴幼儿无法使用。【铁板烧】10岁以下的儿童无法使用。

可以当日往返入浴吗？

非常抱歉，本店不支持当日往返入浴。

大浴场几点可以使用？

您可以在到达当天15点整到24点整、次日6点整到11点整使用。

大浴场有储物柜吗？

配备了带锁的储物柜。

大浴场提供毛巾吗？

大浴场提供各种毛巾，您可以直接空手从房间前往大浴场。

有禁烟室吗？

除部分吸烟区域外，“箱根·翠松园”全馆禁烟。如果您想要吸烟，请前往“伊都”酒廊，或使用客房露台配备的烟灰缸。

单个房间最多可以入住多少人？单个房间最多可以入住多少人？

可以提供最多可入住3名成年人的房间。

房间内有网络吗？

所有客房及大厅均可以使用无线网络。

提供按摩服务吗？

合作医疗院可以派遣按摩师。有时可能无法安排到按摩师，敬请知悉。【费用】 60分钟 8000日元 / 90分钟 12000日元（含税）

提供美容服务吗？

您可以在箱根·翠松园“Spa by sisley”享受美容服务。美容室位于本馆大厅所在楼层。详情请浏览以下的水疗页面。 前往水疗页面

房间的冰箱里有饮品吗？

房间的冰箱和迷你吧台里预先准备了饮品。常规配套内容如下所示。矿泉水 【FREE】 绿茶 【FREE】 冰茶【FREE】 ASAHI SUPERDRY（小瓶） 【FREE】 浴后苏打水【FREE】

房间里的露天浴池是温泉吗？

房间里的浴池是源泉流淌的温泉。部分房间配备了沸水的按摩浴缸。

可以帮忙安排艺伎吗？

本店无法安排艺伎前来。