箱根の恵まれた自然の地、小涌谷にたたずむ「箱根・翠松園」は、心がほどけてゆくもてなしがある旅館です

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よくあるご質問(Q&A)を更新しました
2012/05/01

お客様より頂戴致しましたご質問をいくつかご紹介いたします

【お部屋以外にも浴場はありますか?】
各お部屋の露天風呂と同じ、自家源泉かけ流し温泉を用いた
露天浴場が、エステやロビーのある「本館」の1階にございます。
内湯と露天風呂、ドライサウナが併設されており、
タオルやシャンプー等もご用意しております。
営業時間/15:00~24:00、06:00~11:00

【お食事の種類は?】
<ご夕食>
・レストランでの日本料理(18:00~22:00スタート)
・レストランでの鉄板焼き(第一部18:00、第二部20:30)
・お部屋での日本料理
よりお選び頂けます。
鉄板焼きは7席のみのご用意でございますので、満席の際は
ご了承くださいませ。
また、お部屋でのお食事は室内または外部に厨房を備えた
一部の部屋のみ承っております。
※ご予約の際にご相談くださいませ

<ご朝食>
和食、洋食をお一人様ずつお選びいただけます。
ご到着いただいてからお時間と共にお好みを伺いますので
予めの予約は必要ございません。


【パソコンは使えますか?】
全室に無料の高速インターネット回線がございます。
LANケーブルや、台数に限りはございますがパソコン本体の
貸出も行っております。

【DVDは見れますか?】
全室にDVD&CDプレーヤーがございます。
ソフトの無料貸出も行っております。


【客室のアメニティや設備は?】
・エスプレッソマシン、カップ、ソーサー類
・液晶テレヒ゛(室内、露天風呂)
・浴衣、足袋、羽織、パジャマ、バスローブ
・室内、外の履物
・タオル類3種、シャワーキャップ゜
・シャンプー、コンディショナー、
 ボディソープ & タオル
・ドライヤー2種(くるくるドライヤー含む)
・髭剃り&フォーム、ヘアバンド&髪留めゴム
・化粧水、メイク落とし
・歯ブラシ、ヘアブラシ、洗顔石鹸、コットン
・グラス(ワイン、シャンパン、タンブラー、ブランデー)
・日本茶、湯呑、紅茶、砂糖、ミルク
・ハンドソープ、ティッシュ
・懐中電灯
・電気式蚊取り機
・便箋、封筒、ボールペン、メモ用紙

○お申し付けくださいませ
・枕の選択(低反発、パイプ、蕎麦ガラ、フォーム)
・加湿器、除湿機の設置
・ベビーベッド&ガード
・整髪料
・ソーイングセット 等…
上記の他にも多数ご用意しております。
些細な事でもお気軽にお申し付けください。
出来る限り対応致します。


【誕生日の記念で泊まりたいのですが・・・】
誕生日や様々な御記念日には、陰ながらお手伝いを
させていただいております。
事前のご連絡により、ケーキや花束の手配をはじめ、
お客様からお預かりした手配物の設置やお届け、
演出等も行います。
お持ちするタイミングや、お連れ様には内緒での手配など
予めお申し付けいただければ、お客様の意に沿った内容で
お手伝いさせていただきます。

○ケーキ 2~3名様用 3,300円~
○花束 3,000円前後~
御予算に応じてアレンジ致します。


【食べ物のアレルギーがあるのですが…】
日本料理として、先付から最後の水菓子に至るまで、
一連の流れとしてコースを組みたてております。
しかし、お身体に変調をきたす事が分かっておきながら
その食材をお出しする訳には参りませんので、
どうぞその際には予めお申し付けくださいませ。


【人数が多くなりそうなのだけれども】
レストランはそのほとんどが個室、または個室に近い造り
でございますので、個室で最大8名様前後、
オープンスペースで最大12名様前後まで一つのテーブルにて
ご用意させていただきます。


【遅い到着になりそうなのですが・・・】
ご安心くださいませ。
ホテルと同様に、チェックインは15時以降であれば
何時になっても大丈夫です。
また、ご夕食は22時開始までご用意しておりますので、
お仕事後のチェックインでも問題なくお越しいただけます。


【畳の部屋はありますか?】
リビングが畳敷きのお部屋は、全23室中8室ございます。
お布団を敷く事も出来ますが別途ご料金を頂戴しております。
(8,400円/1組)


【お子様のご宿泊について】
添寝のお子様は無料でございます。食事等のご利用分のみ
別途ご精算くださいませ。
尚、13歳以上のお子様は大人の方と同等のご料金と
させていただいております。
※2012年4月1日より、0~12歳のお子様は施設利用料として
お一人様あたり1,500円がかかります。

<お子様用のお食事>
○夕食
ワンプレートディナー 5,500円
コースメニュー 9,000円
○朝食
和定食 2,000円
※内容はおまかせ料理となります
※サービス料、消費税込


【送迎はありますか?】
箱根登山鉄道「小涌谷駅」までお迎えに上がります。
距離にして1.1km、車で僅か数分程の距離でございます。
自社送迎車を2台ご用意しておりますが、
万が一送迎が重なった場合はTAXIにてご送迎致します


【レストランにドレスコードはありますか?】
特にございません。チェックイン後は全館浴衣で
お過ごしいただけます。レストランも浴衣でお越しいただく
お客様が大半を占めております。
また、浴衣の交換も滞在中ご自由でございますので、
お気軽にお申し付け下さいませ。